Termos de envio

O tempo para processamento das encomendas é de até 7 dias úteis após confirmação do pagamento, sendo que a maioria das vezes conseguimos enviar antes desse prazo.

Trabalhamos com envio pelo CTT utilizando os serviços de correio registado. Normalmente esse serviço tem um tempo de entrega de 1 a 2 dias uteis. Esse é um método de envio rápido e seguro.

Assim que colocarmos a encomenda nos correios, enviamos um e-mail de confirmação do envio.

É da inteira responsabilidade dos nossos Utilizadores/Clientes, certificarem-se de que as informações necessárias para processar as encomendas estão corretas.  

A DecorArt Jac não pode ser responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido corretamente fornecida. No caso de uma encomenda ser devolvida por informação errada do cliente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda.

Termos de Compra

Se o cliente pretender anular a encomenda, depois de ter efetuado o pagamento, este é responsável pelo pagamento dos portes de envio. Sendo então devolvido apenas o valor pago pelo produto. Caso a encomenda já esteja a ser personalizada com os dados fornecidos, será cobrado 50% do valor, sendo então devolvidos apenas os 50% restantes.

Os custos com o envio são faturados à parte e não estão incluídos nos preços apresentados nos produtos.

Quando os dados de uma encomenda estiverem incompletos ou existir um problema nos dados de pagamento, a encomenda passará a pendente. O cliente será notificado e caso a informação correcta não for recebida, a encomenda será cancelada.

Caso um produto estiver esgotado e a totalidade da encomenda já liquidada pelo cliente, será proposto produtos alternativos, de valor aproximado ao cliente. Caso não serem aceites, o cliente ficará com o valor em crédito, a ser deduzido da próxima compra.

Os produtos só serão separados para envio, após pagamento da encomenda. 

Todos os produtos vendidos neste site estão sujeitos à existência em stock.
 

Trocas e devoluções

Para exercer o direito de devolução, o cliente terá de informar a DecorArt Jac no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da receção da encomenda, e indicar o produto a devolver. Esta informação pode ser feito pelo e-mail decorartjac@gmail.com ou por telefone. nr.21 802 6383.
Os produtos têm de estar novos, completos, selados e nas suas embalagens originais.
Os produtos devolvidos incompletos, estragados, ou já utilizados não serão aceites.
Os portes da devolução são por conta do cliente.

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 7 (sete) dias a contar do dia em que informou a DecorArt Jac da resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 7 (sete) dias.

O valor da mercadoria devolvida poderá ficar em crédito para ser descontado em posterior compra ou trocado por outros artigos do mesmo valor.

Qualquer dúvida pode nos chamar!